Formation : Maitriser les entretiens de fraude
Référence : AU-ENT-FRAU | | Mise à jour : 04/2024
- Conduire de manière efficace et objective les entretiens de fraude
- S'assurer de l'excellente préparation technique, matérielle et mentale
- Adopter les bonnes postures afin de limiter la charge émotionnelle
- Acquérir les techniques et outils nécessaires
- Pratiquer lors de mises en situation d'entretiens de fraude
Formation : Maitriser les entretiens de fraude
Référence : AU-ENT-FRAU
- Conduire de manière efficace et objective les entretiens de fraude
- S'assurer de l'excellente préparation technique, matérielle et mentale
- Adopter les bonnes postures afin de limiter la charge émotionnelle
- Acquérir les techniques et outils nécessaires
- Pratiquer lors de mises en situation d'entretiens de fraude
Comprendre la fraude et ses enjeux
- Définitions de la fraude
- Le coût de la fraude en France
- Causes et conséquences du développement de la fraude
Panorama de la fraude
- Les différents types de fraude
- Les facteurs de risques
Le rôle de l'auditeur et/ou de l'inspecteur
- Les étapes de la recherche de fraude
- La recherche de preuves
- La fraude et les libertés individuelles
La préparation technique, matérielle et mentale
L'entretien de fraude
- Les différentes étapes de l'entretien
- Le questionnement
- Débriefing et defusing
Techniques et outils
- L'analyse comportementale
- Zoom sur les neurosciences
- L'assertivité et les pièges de l'affectivité
Les différents types de fraudeurs
- Les items du mensonge ou de l'omission
- Reconnaître les différents profils
- S'adapter au fraudeur
- Éviter les comportements inadaptés
- La formation a lieu dans une salle équipée d’un paper board, tableau blanc et vidéo-projecteur ou bien la formation se déroule à distance dans une salle virtuelle. Une convocation est transmise 3 jours avant la formation avec les éléments de connexion : assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet, le logiciel installé, caméra, micro et audio sur votre poste.
- Alternance de théorie (50%), démonstrations (10%) et exercices pratiques (40%)
- Les supports sont disponibles dans l’espace stagiaire sur notre site web
- Une assistance technique et pédagogique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (formateur@slti.fr 01 40 82 77 94)
- Formation dans nos locaux effectifs : 8 personnes maximum
- Conduire de manière efficace et objective les entretiens de fraude
- S'assurer de l'excellente préparation technique, matérielle et mentale
- Adopter les bonnes postures afin de limiter la charge émotionnelle
- Acquérir les techniques et outils nécessaires
- Pratiquer lors de mises en situation d'entretiens de fraude
Avoir des notions d'audit interne
La formation est ponctuée d’exercices permettant la validation des acquis par le formateur.
Cette évaluation permettra la réalisation d’une attestation de formation.
Contactez-nous
01 40 82 78 00
info[@]slti.fr
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Attentifs à ce que nos formations, évaluations et certifications soient accessibles à tous, n'hésitez pas à nous préciser toute situation particulière ou handicap. Nous disposons de solutions adaptées pour répondre aux besoins de tous.
Le référent handicap est joignable à contact.handi@slti.fr